Contás con 10 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o gestionar una devolución.
Nima Store se reserva el derecho de aceptar o no la solicitud, de acuerdo con el cumplimiento de estas condiciones.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias de precio en compras realizadas previas a CyberMonday/CyberWeek.
¡Hola! Queremos ayudarte con tu reclamo🤗 Recordá que los cambios solamente son ONLINE y a través de Correo Andreani.
Más adelante te explicamos los pasos que debes realizar
El plazo para generar un reclamo es dentro de los 10 días corridos, a partir de la fecha en que se recibe el producto.
PASOS A SEGUIR:
1- Escribinos por WhatsApp al 1166815525 e indicanos tu N° de órden.
2- Te vamos a solicitar un video y/o foto del estado y funcionamiento del producto para poder ayudarte y continuar con la gestión.
3- Deberás completar un formulario y luego te enviaremos la etiqueta para que puedas despacharnos el producto en la sucursal de Andreani.
A TENER EN CUENTA:
Nuestra empresa se maneja ÚNICAMENTE con Andreani opara cambios y/o devoluciones. El producto deberá estar en las mismas condiciones que fue entregado. Si el producto nos llega en malas condiciones o roto no se realizará ningún cambio y el mismo será RECHAZADO Y DEVUELTO AL COMPRADOR.
El costo de envío por insatisfacción o disconformidad con el producto, correrá A CARGO DEL COMPRADOR.
En caso de FALLA: podrás solicitar el cambio de la unidad o la devolución del dinero, siempre y cuando, se encuentre dentro del plazo estipulado [10 días]
En caso de INSATISFACCIÓN: si no estás satisfecho con el producto pero el mismo no tiene ninguna falla, se gestionara la devolucion y una vez recibido y aprobado el control de calidad se te otorgará un voucher por el monto de la compra para que puedas canjearlo por otro/s producto/s de la tienda, dentro de los 60 días corridos.
OTRAS CONSIDERACIONES👇🏼
El tiempo estimado del proceso de cambio puede comprender HASTA 30 DÍAS. Debe tenerse en cuenta que, al igual que los envíos, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
DEVOLUCIÓN DE DINERO💸
El reintegro va a ser realizado a través de Mercado Pago a la cuenta que hayas utilizado. Si fue abonado con tarjeta de crédito, el monto se verá reflejado en el próximo resumen. Si fue abonado con tarjeta de débito, el monto se verá reflejado en tu cuenta una vez que tu banco emisor lo procese.
