Contás con 10 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o gestionar una devolución.
Nima Store se reserva el derecho de aceptar o no la solicitud, de acuerdo con el cumplimiento de estas condiciones.
No se aceptarán cambios ni devoluciones por diferencias de precio en compras realizadas previas a CyberMonday/CyberWeek.
¡Hola! Queremos ayudarte con tu reclamo🤗 Recordá que los cambios solamente son ONLINE y a través de Correo Andreani.
Más adelante te explicamos los pasos que debes realizar
El plazo para generar un reclamo es dentro de los 10 días corridos, a partir de la fecha en que se recibe el producto.
PASOS A SEGUIR:
1- Escribinos por WhatsApp al 1166815525 e indicanos tu N° de órden.
2- Te vamos a solicitar un video y/o foto del estado y funcionamiento del producto para poder ayudarte y continuar con la gestión.
3- Deberás completar un formulario y luego te enviaremos la etiqueta para que puedas despacharnos el producto en la sucursal de Andreani.
A TENER EN CUENTA:
Nuestra empresa se maneja ÚNICAMENTE con Andreani opara cambios y/o devoluciones. El producto deberá estar en las mismas condiciones que fue entregado. Si el producto nos llega en malas condiciones o roto no se realizará ningún cambio y el mismo será RECHAZADO Y DEVUELTO AL COMPRADOR.
El costo de envío correrá A CARGO DEL COMPRADOR.
En caso de FALLA: podrás solicitar el cambio de la unidad o la devolución del dinero, siempre y cuando, se encuentre dentro del plazo estipulado [10 días]
En caso de INSATISFACCIÓN: No se realizan cambios ni devoluciones, ya que la percepción personal del producto no se considera un motivo válido para gestionar un reemplazo.
Únicamente se aceptarán cambios o reposiciones por fallas de fábrica, siempre que el inconveniente no derive de un mal uso, instalación incorrecta, manipulación inadecuada, falta de lectura del manual, de las instrucciones de uso o de la descripción detallada publicada en nuestra página web.OTRAS CONSIDERACIONES👇🏼
El tiempo estimado del proceso de cambio puede comprender HASTA 30 DÍAS. Debe tenerse en cuenta que, al igual que los envíos, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
